Lo que aprende el equipo

Un puesto no empieza de cero cada mañana: guarda lo que aprende trabajando. Esta página explica qué guarda, dónde se ve y qué hace el sistema para que ese conocimiento no se pierda ni se convierta en ruido.

Qué guarda un puesto

Dos cosas distintas, y conviene no confundirlas:

Hechos. Lo que pasó y lo que se sabe del negocio: «el cliente X pidió facturación trimestral», «el margen de la línea Y es del 12 %». Se guardan con recordar_hecho y se consultan con consultar_memoria.

Lecciones. Lo que hay que hacer la próxima vez: «las pruebas de este proyecto necesitan el contenedor de base de datos levantado». Se guardan con anotar_leccion, y son lo que cambia cómo trabaja el puesto. Al empezar un turno, sus últimas lecciones van en su prompt sin que tenga que pedirlas.

Una lección por tema, no un diario

Cada lección lleva un tema en una o dos palabras: despliegue, facturas, precios. Si el puesto vuelve a aprender algo de ese tema, la nueva sustituye a la anterior. No se acumulan dos notas del mismo asunto.

Esto no es un detalle de estilo:

La memoria del puesto sigue cabiendo en su prompt dentro de un año. Si cada tropiezo dejara una nota nueva, a los tres meses la mitad del contexto sería historia repetida.
Una nota corregida se lee entera; cinco versiones de la misma nota se contradicen entre sí.

La anterior no se borra: queda marcada como obsoleta y apuntando a la que la sustituyó, así que siempre se puede ver qué se creía antes y por qué cambió.

Un encargo no está cerrado hasta que trae su lección

Cuando un puesto termina un encargo, el informe que sube a su jefe incluye la lección que ha anotado. Si no anotó ninguna, el sistema se la pide una vez, en un turno corto y con el trabajo todavía delante, y si aun así no hay lección, el aviso viaja con el informe: «terminó el encargo sin anotar ninguna lección».

Es un dato del trabajo, no un adorno. Un puesto que no aprende repite los mismos errores y cuesta lo mismo cada mes.

La jerarquía hereda experiencia

Un jefe no solo reparte trabajo: lee lo que aprenden los suyos.

Un director consulta aprendizaje_de_mi_equipo y ve las lecciones de toda su cadena, hacia abajo, con el puesto que las anotó. Lo que ya costó un tropiezo a un analista no vuelve a costárselo al siguiente.
El CEO ve las de toda la empresa, porque su equipo es la empresa entera.

Sus propias lecciones no aparecen ahí: ésas ya las tiene en su memoria, y repetirlas sería gastar contexto en lo que ya sabe.

Dónde se ve

En Trabajo, junto a las cifras del tablero, hay una cuenta: cuántas lecciones tiene el equipo en los últimos treinta días. Al desplegarla, la lista puesto por puesto, con la fecha de la última.

Cero es un dato, no un silencio. Si un puesto lleva un mes sin anotar nada, aparece en la lista con cero y se ve. La cifra existe precisamente para que «nadie está aprendiendo» no pase inadvertido.

Qué no hace

No aprueba nada. Una lección es una nota del oficio; las decisiones siguen siendo del propietario.
No cambia las directrices del puesto. Lo que el puesto aprende son lecciones y hechos; su misión y sus límites los fija el propietario en su ficha.
No se inventa lecciones. Si un encargo no ha enseñado nada nuevo, el puesto lo dice en lugar de rellenar el hueco con una obviedad.